第98章 负面热评 (第1/2页)

一条条检查完之后，张映也没有发现与评论区那一条相符合的咨询。

徐允儿实在忍不住自己的好奇心，看着张映问道：“映映，到底发生什么了？这怎么让你这么生气？”

“我跟你们说是这样的，我的社交账号不是都是咱们网店的宣传吗？还有就是之前我印制了一些卡片，上面主要就是让顾客有问题赶紧找客服我们可以解决再者就是宣传了我的账号。我想的是依托这个账号建立起一个集宣传，交流为一体的圈子。发货的时候就会把这些卡片放一张到里面。

刚才我登上去一看有一条热评。就是刚才我问你们的，说是买的我们新款的鞋子，刚收到就开胶，而且左脚内衬还有一大片污渍。现在很多人都在讨论这件事。”

“啊？怎么可能呢？这些天我是一直负责的，没有这个情况啊？”尹依依有些不相信，因为她在徐允儿和韦沫沫两人来之前到现在就没有遇到过这种情况。

“可是事情已经出了，不信你们都过来看一下。”张映无奈的说道。张映又赶紧给张宁打了电话，询问他这几天是否收到过一双鞋子开胶，左脚内衬还有一大片污渍的退货。得到的答案依旧是没有。

听到张映的话，三个人赶紧围到了张映的电脑旁，看完那条热评后，韦沫沫直接说道：“映映，这是不可能的，这一定有问题。你想啊？既然你说了你已经放卡片在里面了，一般来讲如果真的出现了这样的问题，那么肯定是先来找我们三个来说明问题，寻求解决办法。不可能还没找我们，就直接用了最终的办法直接在你的社交账号上发布评论。”

“是的映映，沫沫说的是对的，我也觉得不对劲。”徐允儿也说道。

而尹依依也是直接说道：“老板，我也已经做了一个多月的客服了，是伴随着我们的店铺从日销几十双到现在二百多双的。接触了这么多的客户我也同意允儿与沫沫的看法，这一定有问题。”

张映听着三个人接连的表态，也觉得她们说的有道理，想了一下对三人说道：“这样吧三位，我这边通过社交账号联系一下这个账号的主人，你们三个从现在开始一定要对下单的或是已经下单完有问题找过来的提高警惕。”

说完后，三个人回到了各自的位置继续上班，而张映则是点击开了这位热评的账号。通过私信，张映态度诚恳的编辑了一条信息发送给这个人。而且也在热评下面的评论区，同样的态度诚恳的回复了一条。这一条回复的主要意图就是展现出承认问题，不躲避

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