第六章 教授经验 (第1/1页)

我跟着林聪当天下午去了一家医院见了几个临床老师，可以看到这些医生为林聪能得到提拔都为之祝贺，不由得让人更加羡慕和佩服了。快下班时又见了下某商业公司的驻院代表，也是一副年轻模样，却少言寡语。没有被这个信息影响，也没表现出特别的祝福，反倒是重点问了一下接下来是不是由我负责，得到肯定后，便留存了手机号，其他无言。

倒是林聪出来以后特别交代了我几句话，首先，这个地方没什么重要事情，不要过来，因为医院，尤其是药房药库，药剂科主任非常介意代表经常露面。第二，定期做好这个驻院代表的维护，不仅关系到你的业务发展，最主要是临床老师在使用过程中，咱们老是断货，老师准备用时无法处方，就很麻烦了。一次两次人家可以接受，次数多了对你推广工作很不利。当然有些人不是故意的，但多找一找还是有好处的。比如季度业绩还差几件货的话，完全可以让他帮忙。不要等到需要人家帮忙时才想起来找人家。

我深深点头表示理解，并深表认同。随着经历的越来越多，我感觉永远有些新的东西涌现出来，这个需要具备对事务的强敏感性。现在的人说的越来越少，甚至即使你在无形中没有处理好某件事，人们也很少去苛责你，或者一笑而过，或者在次月相关事情上有些意外。而意外情况的出现，更是完全考验人的敏感性：

首先你是否能判定这件事情属于意外，如果连这个都发现不了，说明自己还不是一个合格的销售人员。

其次引起这个意外的原因是什么？能否找到。这也是最关键的地方，无人知道你们到底经历了什么，你对他也不够那么深的了解，而对方可能就是想通过这个意外事件去考验你，如若能快速第一时间去沟通并解决，这件事便是双方关系升华的催化剂，如若无任何转变，那对方必然会让这个意外持续发生，直到丢弃这一个方向上的业务。

再次，确认好问题的症结后，先要尝试性的去确认一下。去找问题关键点的人确认，一是决策者，二是能影响决策者的人，以上均无法快速找到时，便要找能和以上人发生联系且对你有所认同的人。对于一线销售来说，直接便可以寻找到出问题的人。直言确认症结，可说过往未注意，甚至表达歉意。如果在自己范围内能解决的，要立刻马上解决，此时，客户便会给你找好台阶下，恢复过往关系。如果超出个人能力范围，寻求直属领导建议，得到授权便立刻回复对方，即便未得到同意，也不宜选择无视，甚至直接拒绝，而是尽自己最大能力去

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